Retours & Échanges

Chez Vrunk, nous voulons que vous aimiez vos articles, mais si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos produits dans leur état d'origine. Notre processus est conçu pour être simple, rapide et entièrement transparent pour votre tranquillité d'esprit.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client Vrunk et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition initial ou un carton robuste équivalent.

• 3.
  Imprimer l'étiquette

  Téléchargez et imprimez votre étiquette de retour prépayée depuis votre portail client, puis collez-la de manière visible sur votre colis.

• 4.
  Déposer et Suivre

  Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche et conservez votre preuve de dépôt jusqu'à la confirmation de votre remboursement.